Возвраты, претензии и ответственность
Если что-то пошло не так:
Мы стараемся быть максимально внимательными, но если при получении вы обнаружили, что:
- - количество товаров не совпадает,
- - не тот ассортимент,
- - есть повреждения,
- - отсутствуют элементы комплектации, упаковка нарушена —
вы вправе не принимать заказ.
После того как товар принят и оплачен, мы можем принимать только претензии, связанные с обнаруженными недостатками товара (то есть, если вещь оказалась бракованной, неисправной и т.п.).
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе вернуть нам товар, если он вам просто не подошёл (по цвету, стилю, настроению и масштабу) — в течение 7 календарных дней после получения. Главное:
- - сохраните товарный вид,
- - не снимайте бирки и этикетки,
- - приложите документ, подтверждающий покупку (чек или его копия).
Возврат осуществляется отправкой товара обратно на наш склад. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи — мы расскажем, как всё оформить.
Обратите внимание: если причина возврата — просто "не подошло", обратную доставку оплачивает покупатель.
После получения возврата мы перечислим деньги на указанные вами реквизиты.
Обмен товара
К сожалению, из-за дистанционного способа продажи (ст. 502 ГК РФ), обмен товара надлежащего качества на другой цвет, фасон или размер не предусмотрен. Но вы можете:
- - вернуть полученный товар (по правилам выше),
- - и просто оформить новый заказ на нужный вариант.
Возврат товара с недостатками
Если в товаре обнаружен дефект или производственный брак — свяжитесь с нами. Мы решим вопрос согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
Срок предъявления претензии — до 30 календарных дней с момента получения заказа.
При необходимости может быть проведена экспертиза. Если окажется, что повреждение произошло не по нашей вине, стоимость экспертизы оплачивает покупатель.
Ответственность
Размещая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с тем, что:
- если заказ не может быть выполнен полностью или частично (например, товар закончился), мы не обязаны выплачивать неустойки или компенсировать моральный ущерб;
- наша ответственность ограничена стоимостью вашего заказа.
Мы не отвечаем за:
- - упущенную выгоду,
- - моральный вред,
- - космическую печаль по поводу задержки доставки (но нам правда будет жаль!).
Если у вас остались вопросы — мы всегда на связи. Вместе сделаем этот процесс таким же аккуратным, как наши миниатюры.
Сделаем мир чуть уютнее. Сделаем его Arhimini.